Communiquer de façon positive

Pour qui ?

Toute personne  ayant à travailler en équipe / manager une équipe / accueillir du public

Pré-requis

Aucun

Durée
7 heures

Lieu

Rhône -69

Tarif

625 € nets de taxes

Formateur

Sylvie AZOULAY-BISMUTH

Spécialiste en communication et organisation

Nombre de participants

6 personnes maximum

N° déclaration organisme

82 69 10 551 69

Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat

Calendrier 2019

 

12 février

28 mai

7 octobre


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OBJECTIFS

→ Comprendre les enjeux et les bienfaits de la communication positive au quotidien
→ Apprendre à travailler en équipe et à s'adapter aux différents styles de personnalités
→ Développer une communication positive pour gagner en efficacité

Programme

I - Optimisez vos relations en équipe

 

  • Découvrez les 4 grands types de personnalité selon la méthode des couleurs (équivalente DISC)

 

  • Sachez vous adapter à votre entourage professionnel

 

II – Communiquez de façon positive

 

  • Pratiquez l'écoute active, la reformulation, le questionnement

 

  • Sachez vous adapter aux situations inhabituelles : bavard, inquiet, colérique, manipulateur...

 

  • Apprenez à traiter les objections 

 

  • Apprenez à refuser en restant positif : méthode DESC et assertivité

 

Les + pédagogiques

+ apports théoriques ponctués de nombreux exemples
+ Mises en situation
+ Tests