Communiquer de façon positive
Pour qui ?
Toute personne ayant à travailler en équipe / manager une équipe / accueillir du public
Pré-requis
Aucun
Durée : 1 jour
7 heures en présentiel
Lieu
Rhône -69
Formateur
Sylvie AZOULAY-BISMUTH
Spécialiste en communication et organisation
Nombre de participants
6 personnes maximum
N° déclaration organisme
82 69 10 551 69
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat
Délai d'accès
Entre 1 et 6 semaines selon le financeur (OPCO, Pôle Emploi…)
Calendrier 2022
5 avril 2022
5 juillet 2022
13 décembre 2022
Modalités d'accès :
>> Décrivez votre besoin sur la page contact
ou
>> Téléchargez la fiche d'inscription
ou
OBJECTIFS
→ Comprendre les enjeux et les bienfaits de la communication positive au quotidien
→ Apprendre à travailler en équipe et à s'adapter aux différents styles de personnalités
→ Développer une communication positive pour gagner en efficacité
Programme
I - Optimisez vos relations en équipe
- Découvrez les 4 grands types de personnalité selon la méthode des couleurs (équivalente DISC)
- Sachez vous adapter à votre entourage professionnel
II – Communiquez de façon positive
- Pratiquez l'écoute active, la reformulation, le questionnement
- Sachez vous adapter aux situations inhabituelles : bavard, inquiet, colérique, manipulateur...
- Apprenez à traiter les objections
- Apprenez à refuser en restant positif : méthode DESC et assertivité
ModalitÉs pédagogiques
+ apports théoriques ponctués de nombreux exemples
+ Mises en situation : DESC
+ Tests de personnalité
VALIDATION DU PARCOURS
Certificat de réalisation
HANDICAP
Référent : Sylvie Azoulay-Bismuth - Pour tout type de handicap, veuillez nous consulter afin d’envisager les adaptations logistiques, de durée ou de mise sur-mesure nécessaires.