Coaching en orthographe et rédaction       Conseil en communication écrite

De votre communication écrite dépendent votre image, votre crédibilité mais aussi vos résultats. Faire appel à un spécialiste vous permet de maîtriser l’effet de vos écrits sur vos interlocuteurs en lien avec les résultats que vous attendez.

Vous êtes une entreprise ou un particulier, notre intervention vous aidera à atteindre vos objectifs.

AUPRèS DE CADRES et DIRIGEANTS

Les points forts de notre intervention : 

 

- évaluation préalable 

- adaptation du programme à votre besoin 

- plan d'action pour atteindre vos objectifs

souplesse d'intervention suivant votre    

  agenda

- sessions individualisées sur votre lieu de

   travail ou dans nos locaux

- discrétion assurée

Contenu de notre intervention type

1ère phase : mieux vous connaître

Evaluation de votre niveau en orthographe par des tests (textes à corriger contenant les règles essentielles d'orthographe, de grammaire et de conjugaison).

 

2ème phase : déterminer un programme personnalisé - se fixer des objectifs de progression

Le programme comprend une première étape de révision orthographique puis une progression vers les fondamentaux de la rédaction professionnelle. Nous vous proposons de suivre les programmes "revoir les fondamentaux de l'orthographe" et "rédiger des emails efficaces" selon un rythme personnalisé.

 

Les + pédagogiques de notre intervention : 

- méthode permettant d'évaluer votre niveau de départ pour prendre confiance en vos acquis

- astuces mnémotechniques pour mieux retenir

- formes d'entraînement très variées : écrites, orales, QCM, jeux...

- explications personnalisées et entraînement jusqu'à compréhension complète

 

3ème phase : évaluation et suivi du plan d'action personnel

- Quiz de validation des acquis après chaque grand chapitre

- Observation des écrits produits en intersessions dans l'objectif d'adapter votre apprentissage à vos

  besoins réels au quotidien

 

- En option à l'issue du parcours : valorisation du niveau acquis par la passage de la Certification Voltaire avec préparation spécifique pour optimiser le score.

Quelques exemples d'interventions pour vous aider

Exemple 1 - directeur général - entreprise lyonnaise - janvier à juin 2016


=> Révision des fondamentaux de l'orthographe - révision des règles de lisibilité - rédaction d'e-mails


Effet : au-delà des progrès réalisés en rédaction, aisance acquise à l'oral lors de ses présentations, confiance en lui acquise à l'écrit


Exemple 2 - ancien footballeur lyonnais - septembre 2016 à mars 2017


=> Révision des fondamentaux du français écrit à destination d'une personne de langue étrangère (pré-requis : français oral bien maîtrisé)


Effet : prise de confiance et aisance à l'écrit et à l'oral en vue d'interventions publiques

auprès D'ENTREPRISES PRIVéES ET PUBLIQUES

Les points forts de notre intervention : 

 

solide expérience auprès de grandes

  entreprises et administrations

- accompagnement jusqu'à atteinte de vos

  objectifs

- résultats positifs rapidement constatés

Contenu de notre intervention type

1ère étape : connaître votre métier, vos interlocuteurs et vos objectifs


2ème étape : observer les écrits existants (documents type) et les effets produits avant étude


3ème étape : après étude, vous faire des recommandations et des propositions de réécriture


4ème étape : former vos collaborateurs pour leur permettre de gagner en autonomie et d’ancrer de nouvelles pratiques

Quelques exemples d'interventions pour vous aider

Exemple 1 - type de client : délégataire de transports en commun (2006 – 2011)


=> Accompagnement du service exploitation : élaboration d’un référentiel de courriers type de réponses à réclamation adaptés à plusieurs situations de crises (grèves, événements urbains, changements d’horaires, nouveaux dispositifs tels que l’entrée par la porte avant…) pendant 5 ans jusqu’à complète autonomie.


Effet : - 70 % de sur-réclamations


Exemple 2 – type de client : régie (2012)


=> Accompagnement du service location dans l’élaboration de courriers type adaptés à diverses situations, notamment courriers d’information suite à réception de dédites.
=> Formation de tout le service location aux écrits professionnels (e-mails et courriers).


Effet : - 30 % d’appels entrants au sujet des démarches incombant aux locataires en cas de dédite


Exemple 3 – type de client : Cabinet conseil en Crédit Impôt Recherche (2015)


=> Accompagnement du service marketing dans la rédaction du contenu de ses e-mailings en diverses situations (proposition de rendez-vous, renouvellement de contrat, mises en garde réglementaires, informations importantes…)
=> tests auprès d’un panel de clients et prospects
=> formation du personnel sous la forme d’un atelier d’ancrage des bonnes pratiques


Effet : + 50 % de réponses aux campagnes d’e-mailing dès les premiers tests


Depuis : collaboration régulière sur les nouvelles opérations de communication jusqu’à complète autonomie


Exemple 4 – type de client : Laboratoire pharmaceutique (2017)


=> création d'une bibliothèque d'e-mails type à destination des visiteurs médicaux
=> sensibilisation aux bonnes pratiques sous forme de conférence 

=> fourniture de l'ouvrage "être un pro de l'e-mail" à chaque salarié de l'entreprise (300 environ)


Effet : en cours d'élaboration
Projet : accompagnements ciblés selon besoin des services