Rédiger efficacement courriers et e-mails

·  acquérir les principales techniques de base pour produire un écrit et maîtriser les règles de lisibilité

·  identifier les particularités de la rédaction d’un e-mail et d’un courrier

·  structurer son argumentation et la formuler de façon logique

·  gagner du temps dans la rédaction

I - Acquérir les règles de base de la rédaction – Gagner en lisibilité

• Définir un objectif d’écriture
• Rédiger des phrases courtes et bien construites
• Utiliser les plans pour montrer sa logique
• Enrichir son vocabulaire – chercher des synonymes
• Choisir ses mots : courts, simples, concrets, corrects
• Ponctuer à bon escient

II – Émettre un courrier

• Connaître les règles de présentation et typographiques
• Utiliser des formules d’entrée, de sortie, de politesse adaptées
• Privilégier son lecteur et humaniser ses écrits
• Choisir le plan en fonction de la situation : pour informer, faire agir, convaincre

III – Identifier les règles et les codes de l’e-mail

• Diffusion : envoyer, répondre, transférer, joindre, mettre en copie, pièces jointes
• Objet : informatif, choix des mots – Erreurs à éviter
• Présentation : couleurs, polices, paragraphes, signature
• Style : concis, structuré, lisible
• Rénover et alléger les formules de politesse – pour ou contre « cordialement » ?
• Règles de savoir-vivre, gestion de la boîte mails et lecture contrôlée des e-mails

IV – Rédiger e-mails et courriers en situation inhabituelle

• Analyser la demande – identifier les mots-clés – adopter un plan de réponse
• Répondre à un courrier de réclamation – formuler un refus – réclamer un règlement

+ quiz de validation des acquis en matière de rédaction d’e-mails
+ mise en application par des entraînements écrits individuels ou en groupes
+ atelier d’observation d’écrits existants et conseils de réécriture

+ Poursuite de la formation en e-learning pour ancrer l'apprentissage (durée 3 heure) 

Certificat de réalisation

Référent : Sylvie Azoulay-Bismuth - Pour tout type de handicap, veuillez nous consulter afin d’envisager les adaptations logistiques, de durée ou de mise sur-mesure nécessaires.

Entraînement en ligne sur www.lefrancaisdespros.com (6h) :   lien vers programme complet

+ 2 classes virtuelles (durée totale : 3h) animées par S. Azoulay-Bismuth en visio - apports théoriques complémentaires et réponses à vos questions
+ accompagnement individualisé à distance (mail ou téléphone)
 

Les sessions e-learning sont mises à disposition pendant 2 mois.

Les classes virtuelles associées au parcours : 

- Classe 4 : Structurer ses écrits de façon logique - dates au choix

- Classe 5 : Bien choisir les formules dans ses e-mails - dates au choix

Je me renseigne