Rédiger efficacement courriers et e-mails

Pour qui ?

Toute personne ayant à rédiger des e-mails, courriers, comptes-rendus, notes…

Pré-requis

Aucun

Durée 2 jours (14 heures)

Lieu

Rhône -69

Tarif Inter

1 090 € nets de taxes /participant

Tarif Intra : nous consulter

Formateur

Sylvie AZOULAY-BISMUTH

Spécialiste en communication écrite

Nombre de participants

8 personnes maximum

N° déclaration organisme

82 69 10 551 69

Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat

Délai d'accès

Entre 1 et 6 semaines selon le financeur (OPCO, Pôle Emploi…)

Calendrier 2022 :

 

14-15 mars 2022

20-21 juin 2022

12-13 septembre 2022




OBJECTIFS

·  acquérir les principales techniques de base pour produire un écrit et maîtriser les règles de lisibilité

·  identifier les particularités de la rédaction d’un e-mail et d’un courrier

·  structurer son argumentation et la formuler de façon logique

·  gagner du temps dans la rédaction

Programme

I - Acquérir les règles de base de la rédaction – Gagner en lisibilité

  • Définir un objectif d’écriture
  • Rédiger des phrases courtes et bien construites
  • Utiliser les plans pour montrer sa logique
  • Enrichir son vocabulaire – chercher des synonymes
  • Choisir ses mots : courts, simples, concrets, corrects
  • Ponctuer à bon escient

 

II – Émettre un courrier

  • Connaître les règles de présentation et typographiques
  • Utiliser des formules d’entrée, de sortie, de politesse adaptées
  • Privilégier son lecteur et humaniser ses écrits
  • Choisir le plan en fonction de la situation : pour informer, faire agir, convaincre


III – Identifier les règles et les codes de l’e-mail

  • Diffusion : envoyer, répondre, transférer, joindre, mettre en copie, pièces jointes
  • Objet : informatif, choix des mots – Erreurs à éviter
  • Présentation : couleurs, polices, paragraphes, signature
  • Style : concis, structuré, lisible
  • Rénover et alléger les formules de politesse – pour ou contre « cordialement » ?
  • Règles de savoir-vivre, gestion de la boîte mails et lecture contrôlée des e-mails

IV – Rédiger e-mails et courriers en situation inhabituelle

  • Analyser la demande – identifier les mots-clés – adopter un plan de réponse
  • Répondre à un courrier de réclamation – formuler un refus – réclamer un règlement

ModalitÉs pédagogiques

+ quiz de validation des acquis en matière de rédaction d’e-mails
+ mise en application par des entraînements écrits individuels ou en groupes
+ atelier d’observation d’écrits existants et conseils de réécriture

+ Poursuite de la formation en e-learning pour ancrer l'apprentissage (durée 3 heure) 

Validation du parcours

Certificat de réalisation

handicaP

Référent : Sylvie Azoulay-Bismuth - Pour tout type de handicap, veuillez nous consulter afin d’envisager les adaptations logistiques, de durée ou de mise sur-mesure nécessaires.

Option 100% distanciel (9h) - 828 € ttc

 

Entraînement en ligne sur www.lefrancaisdespros.com (6h) :   lien vers programme complet

+ 2 classes virtuelles (durée totale : 3h) animées par S. Azoulay-Bismuth en visio - apports théoriques complémentaires et réponses à vos questions
+ accompagnement individualisé à distance (mail ou téléphone)
 

Les sessions e-learning sont mises à disposition pendant 2 mois.

Les classes virtuelles associées au parcours : 

- Classe 4 : Structurer ses écrits de façon logique - dates au choix

- Classe 5 : Bien choisir les formules dans ses e-mails - dates au choix

Je me renseigne